ÁSZF


Általános Szerződési Feltételek és Információk

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Diante Nova Bt. (továbbiakban: Szolgáltató), és a Szolgáltató által a www.vates.hu weboldalon (a továbbiakban: weboldal) keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (a továbbiakban: Ügyfél) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (Szolgáltató és Ügyfél a továbbiakban együttesen: Felek). Az ÁSZF minden jogügyletre és szolgáltatásra vonatkozik, amely a www.vates.hu weboldalon keresztül történik, függetlenül attól, hogy annak teljesítése Magyarországról vagy külföldről, a Szolgáltató vagy közreműködője által történik.

Szolgáltató adatai:

  • Név: Diante Nova Bt.
  • Székhely: 1107 Budapest, Üllői Út 138. 1. LH.
  • Telefonszám:+36 (1) 264 53 42
  • Email cím: info@vates.hu
  • Cégjegyzékszám: 01-06-613697
  • Nyilvántartó Bíróság: Fővárosi Bíróság Cégbírósága 
  • Adószám: 29095366-2-42
  • Bankszámla száma: 12012008-01297838-00100009

A weboldal üzemeltetője: Shopify, elérhetőségét itt találja.

  1. Általános tudnivalók, a Felek közötti szerződés létrejötte

Tájékoztatjuk, hogy Ön mint vásárló (ügyfél) a www.vates.hu címen elérhető honlap használatával kinyilvánítja, hogy ismeri és elfogadja, az alábbi, a Ptk. (2013. évi V. törvény) 6:77-6:81.§ alapján megírt ÁSZF-t. Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív használója kíván lenni a Webáruházunk által kínált lehetőségeknek, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és azokat kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.

Jelen dokumentum, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre. Az alábbi feltételekkel szabályozott szerződés a Ptk. szerint távollevők között létrejött szerződésnek minősül.

A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a weboldalon található elektronikus áruházon (a továbbiakban: webáruház) keresztül történik. Jelen ÁSZF hatálya kiterjed továbbá minden olyan kereskedelmi ügyletre Magyarország területén, amely jelen szerződésben meghatározott Felek között jön létre. Awebáruházban történő vásárlást az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet, továbbá a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény szabályozza.

Awebáruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.

A szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az árukészlet aktuális állapotára tekintettel az ügyfél, a webáruházon keresztül leadott megrendelését visszautasítsa, ha az nem teljesíthető. A Diante Nova Bt. Az egyes termékek vonatkozásában fenntartja az árváltozás jogát.

A Diante Nova Bt. Webázuháza által automatikusan küldött visszaigazoló üzenet nem tekinthető sem aláírt, írásbeli szerződésnek, sem pedig a vásárló által tett vételi ajánlat elfogadásának.

A szerződés nyelve magyar.

A Szolgáltató semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.

Panaszügyintézés helye, módja

  • Telefonszám:+36 (1) 264 53 42
  • Email cím: info@vates.hu
  • Panaszügyintézés módja: lehetőleg e-mail-ben, esetleg telefonon
  • Telefonos panaszügyintézés időrendje: munkanapokon: 10:00-16:00 
1. Termékinformáció

A vates.hu webfelületen ruházati termékeket árulunk. Ezen termékek alapvető tulajdonságait minél hitelesebben igyekszünk feltűtetni. Ennek módja a termékleírások és a termékekről készült fényképek, név, ár, színvariációk, méretek és a termék anyagának összetétele.

Figyelmeztetés: A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben csak illusztrációként szerepelnek.

2. Rendelés 

A megjelenített termékek kizárólag a Webáruházon keresztül, online rendelhetőek meg, futárcég szolgáltatásának igénybevételével történő házhoz szállítással.

Webáruházunkban termékkategóriák szerint böngészhet a megvásárolható termékek között. Amennyiben a termékleírásoknál részletesebb tájékoztatásra van szüksége, úgy az üzemeltetői adatok között rögzített email címen szíveskedjen felvenni a kapcsolatot az üzemeltetővel.

Amennyiben a szolgáltató hibás árat tüntet fel a termék mellett, a tőle elvárható gondosság ellenére, és a termék ára annak általánosan elfogadott árától eltér, úgy a szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron szolgáltatni, de köteles a megrendelés visszaigazolásában felajánlani az ügyfél részére a valós áron történő vásárlás lehetőségét. Amennyiben az ügyfél ezzel a lehetőséggel nem kíván élni, úgy megilleti a szerződéstől való egyoldalú elállás joga.

Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.

A webfelületünkön nem szükséges regisztráció, viszont bizonyos adatokat meg kell adnia a vevőnek a vásárláshoz. Ezek elsősorban a kapcsolattartáshoz és a szállításhoz szükséges adatok.

A rendelés során az adott termék megvásárlásához a termék saját oldalán a kosár fülre kattintva a terméket a Kosárba helyezheti. A kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti, szerkesztheti. Lehetőség van arra, hogy megtekintse és módosítsa ,hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, valamint ki tudja választani az Önnek legmegfelelőbb fizetési módot. Lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, válassza a „vásárlás folytatása” gombot. Ha minden rendben van és a megrendelés mellett döntött akkor a Pénztár gombot megnyomva véglegesítheti a megrendelését.

A megrendelés véglegesítéséhez a webáruházunk az OTP Bank SimplePay és PayPal felületeit használja, ahol az ügyfél biztonságosan tudja kifizetni a vásárlásra kerülő termékek árát. A megadott kártyaadatokról a webáruház nem értesül.

Miután véglegesítette rendelését a megadott e-mail címére küldünk Önnek egy automatikus visszaigazolást, amely tartalmazza megrendelése adatait. Amennyiben nem kap ilyen levelet a rendszer nem fogadta el megrendelését. Ilyen esetben kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, a már jelzett módon, az üzemeltetői adatok segítségével.

3. Árak

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak Forintban vannak megadva és tartalmazzák a törvényben előírt 27%-os ÁFA-t, azonban előfordulhat, hogy nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Fenntartjuk a jogát, hogy az webfelületünkön kiírt akcióink keretében ingyenes szállítási díjat kínáljunk.

A belföldi, Magyarország területén történő megrendeléseink kiszállítását, a GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. szolgáltatásait igénybe véve intézzük. A külső körülmények (pl.: rendelés feltételei, stb.) függvényében fenntartjuk a jogát, hogy másik szállítócég szolgáltatásait igénybe véve végezzük a kiszállítást. Ebben az esetben viszont értesíteni fogjuk a megrendelőt.

A szolgáltatónak jogában áll bármelyik pillanatban módosítani a termékek áraiit, rendeléskor azt az árat vesszük figyelembe, ami a honlapon szerepel.

4. Fizetés

Webáruházunk az OTP Bank által biztosított biztonságos bankkártyás fizetési megoldást nyújtja vásárlóinak. A biztonságot az adatok szétválasztása biztosítja. A Webáruház a megrendeléssel kapcsolatos információkat kapja meg a vásárlótól, az OTP Bank SimplePay felülete pedig kizárólag a fizetési tranzakcióhoz szükséges kártyaadatokat a 256 bites TLS titkosítással ellátott fizetőoldalon. A fizetőoldal adattartalmáról a Webáruház nem értesül, azokat csak az OTP Bank SimplePay kezelői érhetik el. A tranzakció eredményéről a fizetést követően a Webáruház oldala tájékoztatja. A kártyás fizetéshez az Ön internet böngésző programjának támogatnia kell a TLS titkosítást.

5. Csere

Amennyiben termékcserét szeretne, úgy lépjen velünk kapcsolatba a fent megadott elérhetőségek egyikén, lehetőleg emailben.

Ha visszaküldené a termékét, akkor azt csak az eredeti csomagolásában visszaküldve, sértetlenül áll módunkban visszavenni, vagyis feltételünk, hogy még nem vette az árut használatba.

A visszaküldött áru sértetlenségét (termék sértetlensége, eredeti csomagolás) munkatársunk ellenőrzi. Ha Ön a terméket használatba vette, illetve nem tudja hiánytalan csomagolásban, sérülésmentesen visszajuttatni az általunk megadott címre, akkor nem áll módunkban visszavenni. 

Amennyiben a termékről felbontás után derül ki, hogy bizonyítottan sérült és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a terméket ingyenesen kicseréljük.

Termék cseréjét 14 napon belül kell jelezni, kizárolag abban az esetben áll módunkban a cserét biztosítani!

Bármilyen cserénél a megrendelőt (Ügyfél) terheli a szállítsági költség díja.

6. Rendelkezésre állás

Megrendelését a termék raktári állapotának függvényében terljesítjük. Ha az Ön által megrendelt árú szállítását bármilyen oknál fogva nem tudjuk a megrendelést követő 10 napon belül elintézni, úgy emailben értesítjük, hogy milyen határidővel tudjuk a kiszállítást teljesíteni.

7. Szállítás

A weboldalon vásárolt termékeket Magyarország és Európa néhány országának egész területére kiszállítjuk a GLS szolgáltatásinak igénybevételével. Ugyanakkor, ha úgy ítéljük meg, hogy a vásárló számára kedvezőbb feltételeket tudunk biztosítani, akkor fenntartjuk annak a jogát, hogy igényeinknek megfelőlen más-más megrendelést a GLS-től különböző szolgáltatóval szállítsunk ki. Erről a megrendelővel egyeztetve döntünk, így biztosítva a vevő adatai és a kiszállított termékek biztonságát.

8. Pénzvisszafizetési garancia

A webfelületünkön található minden termékre 100%-os pénzvisszafizetési garanciát adunk. A pénzvisszafizetés csak a termék árára, a szállítási költségre nem vonatkozik.

Mivel a szolgáltatónak nincs kétsége afelől, hogy az árura bocsátott termékek mindegyikével elégedett lenne az ügyfél, így minden termékünkre 100%-os pénzvisszafizetési garanciát vállalunk a kézhezvételt követő 8 napban.

Ha bármilyen okból elégedetlen lenne az ügyfél, úgy azt jelezze felénk, és amennyiben a terméket sértetlenül az ÁSZF-ben leírt pontoknak megfelőlen visszajuttatja hozzánk, úgy a termék teljes vételárát visszafizetjük.

9. Elállás

Amennyiben az ügyfél a megrendelt terméket nem rendeltetésszerűen használta, úgy a szolgáltató nem köteles a termék árának visszafizetésére. A rendeltetésszerű használatot a szolgáltató munkatársai ellenőrzik.

Az ügyfél köteles az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket megtéríteni.

10. Panaszok kezelése

Amennyiben az ügyfél a szolgáltató felé bármilyen panasszal élne, úgy a szolgáltató a panasz beérkezését kővető 30 napon belül köteles érdemi választ adni. A szolgáltatóval kötött szerződésből eredő jogviták elsősorban békés úton, megálapodással a felek között intézhetők

11. Adatkezelés

Az üzemeltető a webáruház a használata során a rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki kívülálló harmadik személy számára, kivéve abban az esetben amennyiben a alvállalkozója számára. (Pl: futárszolgálat, marketingügynökség), vagy a megrendelés kézbesítéséhez ez szükséges. 

A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítésre statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat az üzemeltető kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán rögzített adatokat az üzemeltető a megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. A webáruház böngészése illetve a regisztráció folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat az üzemeltető bizalmasan kezeli, leiratkozás kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén. Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban.

A megrendeléssel kezdődő eljárás során a 2011. évi CXII. törvény rendelkezései az irányadók, a szolgáltató adatvédelmi nyilatkozata a honlapon érhető el.

A pontos adatvédelmi tájékoztatónkat a honlapunkon megtekinthető, a teljesfokú tájékoztatás érdekében onnan informálódjon.