Amennyiben az általad megkapott terméket visszaküldenéd vagy cserét igényelnél, azt a csomagod kézhezvételét követő 14 munkanapon belül jelezd felénk.

Mindkét esetben a terméket az eredeti állapotban, használatot és mosást megkímélve kell, hogy visszajuttasd hozzánk. Amennyiben visszaküldenéd a terméket, úgy a visszaküldés módja és költsége téged terhel. A szállítás díját nem áll módunkban megtéríteni. Fenntartjuk a jogát, hogy a nem megkímélt állapotú termékek költségét nem térítjük meg.
 
Csere esetében a GLS csere szolgáltatását használjunk, amelynek díja két szállítási díj értékével egyenlő, azaz 1980 Ft. A csere módjáról pontosabb tájékoztatást adunk igénybevétel jelzése esetén.

Könyvek esetében csak visszaküldésre van lehetőség, cserélni nem lehet.
  
A csere/visszaküldés igénybevételének jelzését az info@vates.hu címen tudod megtenni, a rendelésed számát feltűntetve.